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送貨服務需知

▶ 關於送貨
我們在一般情況下會於收到客人付款後 2 - 3 個工作天內出貨,訂購及預購品除外;如同一訂單中同時包含現貨及訂購 / 預購商品,或者是到貨時間不同的訂購 / 預購商品,該訂單將默認於所有商品到貨後才會出貨。


▶ 香港順豐門市取貨
客戶可選擇於遍布全香港、九龍、新界及澳門的「順豐站門市」或「順豐服務中心」取貨。各區門市地址及營業時間可見於以下網址。


貨品寄出後一般 2 - 3 個工作天便可取貨,當貨品送到客戶所選擇的順豐站門市或服務中心後,順豐會發送 SMS 通知客戶取貨。
訂單購物總額為 HK$600 以下,香港運費為 HK$25、澳門運費為 HK$40; 一張訂單內購物滿 HK$600 或以上,不論香港或澳門皆免費送貨。
我們將於出貨後向客人提供運單追蹤編號。


▶ 香港住宅地址順豐送貨
香港客戶可選擇以家庭住宅地址收貨,由順豐派遞員負責派遞。按照順豐速運的政策,客戶無法指定確實的送貨時間,但一般派遞時間為上午 9 時至黃昏 5 時之間。 貨品寄出後一般 2 - 3 個工作天便會送貨,不論貨品重量,選用順豐速運送貨至家庭住宅,送貨費用統一為 HK$80。
我們將於出貨後向客人提供運單追蹤編號。


▶ 平郵寄運
訂單購物總額為 HK$150 以下,郵費為 HK$10;一張訂單內購物滿 HK$150 或以上,即可享有免郵費優惠。貨品寄出後一般 3 - 5 個工作天便會派遞。為讓客戶安心,本公司使用平郵寄件有兩個措施:
  1. 寄件時,職員會拍下已貼上標籤郵票的包裹相片(標籤郵票是由郵政局櫃位職員量重後貼上),並上載到網購平台內供顧客參考,證明郵包已寄到客戶提供的地址。
  2. 職員會於郵包上貼上本公司的回郵地址,如不幸出現什麼寄送意外,希望郵政局協助將郵包回郵到本公司。

注意:
A.  客戶必須提供完全正確的收件人姓名及地址,如因客戶提供的資料錯誤導致寄失,本公司不會退款及跟進。
B. 雖然香港郵政服務的寄失率極低,但留意平郵風險及損失將由顧客承擔,郵件一但寄出,萬一不幸出現寄失的情況,本公司不會退款及跟進。
C. 回郵地址僅作保險用途,如意外寄失亦不保證能夠順利回郵,例如出現郵差派件時遺失、郵包被盜、派錯地址等情況,郵包將無法回郵到本公司。
D. 回郵時間一般需要 3 - 4 星期,如出現意外寄失情況,客戶需耐心等候。如郵包成功回郵後需要重新寄出,客戶需另行繳付郵費。
E 如貨品屬於大型信件或郵包,郵差有機會無法放進信箱,按照不同規格的住宅大廈,可能需到大廈管理處或就近郵政局領件。
F. 本公司建議客戶選用能夠追蹤送貨狀況的「順豐速遞」服務,才能確保不會出現寄失的情況。

▶ 澳門及台灣地址送貨
 完成結帳後一般 3 - 5 個工作天便會送達,送貨費用請於結帳時參閱「運費」資料。


▶ 其他細則
A. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於兩個工作天內將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。
B. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,本公司不會退款及跟進。
C. 如有其他送貨要求,請可以與本公司職員聯繫查詢,我們將視乎情況按照顧客的要求辦理。
D. 無論選用哪種送貨方式(提貨中心自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 2 - 5 個工作天便會完成整個送貨過程。
E. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。如受到郵政局或順豐的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。
F. 客戶需按照郵政局/順豐提供的方式及細則取貨,如果郵政局 / 順豐的送貨方式細則令客戶受損,本公司恕不負責。
G. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,本公司會酌情處理。
H. 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如職員填錯收貨人資料),購物易將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。

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